ace360-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পেজে বিস্তারিত জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখি তার মূল দিকগুলো এক নজরে।
ace360-এ আপনার প্রতিটি ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটা ব্যাংকিং সিস্টেমের মতোই নিরাপদ প্রযুক্তি – আপনার তথ্য কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।
ace360-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম চালু থাকে।
ace360 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র ace360-এর নিজস্ব সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।
ace360 ইউরোপের কঠোরতম ডেটা সুরক্ষা আইন GDPR-এর মানদণ্ড অনুসরণ করে। এর মানে আপনার তথ্যের উপর সর্বোচ্চ আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা নিশ্চিত।
ace360 স্পষ্টভাবে জানায় কোন তথ্য কী কাজে লাগানো হচ্ছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারবেন।
আপনি চাইলে ace360-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ace360 ৩০ দিনের মধ্যে তা করতে বাধ্য।
ace360 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ace360 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।
ace360-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন। এই নীতিটি ace360-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে ace360-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
ace360 আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন, বিশেষত ইউরোপীয় GDPR (General Data Protection Regulation) এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।
ace360 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।
| তথ্যের ধরন | কী কী অন্তর্ভুক্ত | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| পরিচয় যাচাই | NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স | KYC প্রক্রিয়ায় |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট মেথড, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালে |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড) | নিবন্ধনের সময় |
ace360 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সবসময় টোকেনাইজড পদ্ধতিতে রাখা হয়।
ace360 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হলো:
ace360 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
ace360-এর সাথে কাজ করা সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা ace360-এর মতোই আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
ace360-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ace360-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ace360 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র ace360-এর নিজস্ব সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
ace360 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন | ৭ বছর | ট্যাক্স ও অডিট বিধি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইন |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | গ্রাহক সেবা উন্নতি |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | প্রযোজ্য আইন |
আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা শেষ হলে ace360 নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে দেয়। ম্যানুয়াল বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই প্রক্রিয়া নিয়মিত পরিচালিত হয়।
ace360 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:
আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ace360 সাপোর্টে জানান।
ace360 আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:
ace360 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। ace360 ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি দিতে বাধ্য।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। ace360 যত দ্রুত সম্ভব তা ঠিক করবে।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ace360 ৩০ দিনের মধ্যে তা করবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি করা যাবে।
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আছে। এটি অন্য প্ল্যাটফর্মে তথ্য স্থানান্তর করতে সাহায্য করে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ace360 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সব অনুরোধ বিনামূল্যে প্রসেস করা হয়।
ace360 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা দেয় না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং করার ইচ্ছাও নেই।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং এটি ace360-এর নজরে এলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ace360 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।
ace360 আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে চায়। তবে এটা সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে।
যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন:
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
ace360-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে কাজ করতে হয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।
ace360 তার পার্টনারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ রাখে। তবে ace360 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তাই গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবাদাতার ওয়েবসাইটে গেলে তাদের নিজস্ব নীতিও পড়ুন।
ace360 কোনো সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্কের স্ক্রিপ্ট তার প্ল্যাটফর্মে রাখে না। আপনার ব্রাউজিং তথ্য ace360-এর বাইরে শেয়ার হয় না।
ace360 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:
পরিবর্তনের পরেও ace360 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভার্সন ৪.১ এখন কার্যকর।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য ace360-এর ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন: FAQ দেখুন বা সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন।